Esta traducción es indicativa, para la versión original de las menciones legales y las condiciones generales, se debe utilizar los textos franceses disponibles en la versión francesa del sitio. Puede cambiar la lengua en la parte superior a la izquierda del sitio.
Le informamos que este sitio web www.alternative.cafe es propiedad exclusiva de ALTERNATIVE CAFE, sociedad por acciones simplificadas con un capital de 10.000 euros, inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de París bajo el número 845 180 165, cuyo número de IVA intracomunitario es FR83845180165 y cuya sede es 12 Place de la Bastille F-75011 París.
ALTERNATIVE CAFE se esfuerza por mantener el sitio www.alternative.cafe accesible sin ninguna obligación de hacerlo. El acceso al sitio puede interrumpirse por motivos técnicos de mantenimiento, actualización u otros motivos técnicos.
Director de la publicación: Sr. Quentin Rouyer.
El sitio está alojado por la empresa OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France), www.ovh.com.
Estas condiciones de venta están concluidas por un lado por la empresa Alternative Café SAS con un capital social de 10.000 euros cuya sede social se encuentra en el número 12 de la Place de la Bastille, 75011 París, inscrita en el Registro de Comercio y Empresas de París bajo el número 845 180 165 a continuación denominado “ALTERNATIVE CAFE” y gestionando el sitio web www.alternative.cafe y, por otro lado, por cualquier persona física o jurídica que desee realizar una compra a través de la página web www.alternative.cafe, conocida como el “comprador”.
Artículo 1. OBJETO
Estas condiciones de venta están destinadas a definir la relación contractual entre ALTERNATIVE CAFE y el comprador y los términos aplicables a cualquier compra realizada o suscrita a través de la página web www.alternative.cafe.
La adquisición de un producto o suscripción a través de este sitio implica una aceptación sin reservas por parte del comprador de estos términos de venta, que el comprador reconoce haber leído antes de su pedido, marcando la casilla “He leído los términos y condiciones de venta y me adhiero plenamente a ellos”.
Antes de cualquier transacción, el comprador declara por un lado que la compra de productos en el sitio web www.alternative.cafe no está relacionada con su actividad profesional (en el sentido del Código de Consumo), y se limita a un uso estrictamente personal, y, por otro, tiene plena capacidad legal, lo que le permite comprometerse bajo estos términos y condiciones de venta.
Estas Condiciones Generales de Venta están disponibles en cualquier momento en el sitio web www.alternative.cafe y superan cualquier otra versión u otro documento contradictorio, excepto contractualmente proporcionado expresamente. ALTERNATIVE CAFE conserva la posibilidad de modificar estas condiciones de venta en cualquier momento, con el fin de cumplir con cualquier nueva normativa o con el objetivo de mejorar el uso del sitio. Como resultado, las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha del pedido del comprador. En caso de una suscripción continua, ALTERNATIVE CAFE notificará al comprador y los nuevos Términos de Venta no se aplicarán hasta el mes siguiente al cambio.
En ausencia de acuerdo con las Condiciones Generales de Venta modificadas, se recomienda al comprador que se abstenga de utilizar los servicios del sitio web www.alternative.cafe y/o cancele su suscripción.
Artículo 2. PRODUCTOS
Los productos ofrecidos son los enumerados en el sitio web www.alternative.cafe de la empresa ALTERNATIVE CAFE, dentro del límite de existencias disponibles. ALTERNATIVE CAFE se reserva el derecho de modificar el surtido del producto en cualquier momento. Cada producto se presenta en el sitio web en forma de una descripción que contiene sus características técnicas (formato, embalaje, origen…).
Las fotografías son lo más fieles posible, pero no involucran a ALTERNATIVE CAFE y no tienen valor contractual.
La venta de los productos presentados en el sitio web www.alternative.cafe está destinada a todos los compradores residentes en países que autoricen plenamente la entrada en su territorio de estos productos y formen parte de la zona geográfica disponible. La zona geográfica disponible en www.alternative.cafe está formada por Francia, Bélgica, Luxemburgo, España, Holanda, Alemania, Reino Unido, Italia, Portugal, Austria, Suiza, Dinamarca, Estonia, Lituania, Letonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Suecia, Irlanda, Islandia, Noruega.
En caso de una falta permanente de disponibilidad de uno o más productos pedidos, incluso a través de suscripciones periódicas, ALTERNATIVE CAFE se compromete a informar al comprador lo antes posible. A continuación, el comprador podrá solicitar la sustitución del producto o productos no disponibles por uno o más productos de una calidad y precio equivalentes (la evaluación de la calidad equivalente sigue siendo responsabilidad exclusiva de ALTERNATIVE CAFE), u obtener un activo de la empresa ALTERNATIVE CAFE correspondiente al importe del pedido o al importe de la suscripción de que se trate, o la devolución del importe adeudado a su cuenta, este reembolso se realiza dentro de los treinta (30) días siguientes a la recepción de la solicitud de reembolso.
Artículo 3. TARIFAS
Los precios de los listados de productos en el catálogo de Internet son precios en euros, o libra esterlina, todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en el tipo del IVA puede repercute al precio de los productos y provocar el cambio del IVA.
ALTERNATIVE CAFE se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, sin embargo, entendiendo que el precio indicado el día del pedido será el único aplicable al comprador.
Los precios mostrados no incluyen la tasa de entrega, cobrada además del precio de los productos comprados de acuerdo con el importe total del pedido. Estas tarifas se calculan en función del peso del paquete, el transportista y la ubicación geográfica seleccionada por el comprador.
Sólo se aplica la tasa vigente en el momento de la compra. En otras palabras, si el comprador más tarde ve una promoción en un producto, no podrá beneficiarse retroactivamente.
El precio de la suscripción periódica es el que se muestra en el sitio. Una reducción del cinco por ciento (%) se aplica automáticamente al precio del producto de compra única. Este precio es todos los impuestos incluidos y excluyendo los costos de transporte (los gastos de envío se muestran por separado y se agregan al importe de la suscripción periódica, en el pedido de compra como en la factura).
Las entregas fuera de la Unión Europea para cualquier pedido o suscripción suscrito en el sitio pueden estar sujetas a posibles impuestos y/o derechos de aduana que se impongan cuando el paquete llegue a su destino. Estos derechos de aduana y/o cualquier impuesto relacionado con la entrega de los productos son responsabilidad del comprador. ALTERNATIVE CAFE no está obligado a verificar e informar al comprador de los derechos e impuestos aduaneros aplicables. Para conocerlos, ALTERNATIVE CAFE aconseja a los compradores que consulten con las autoridades pertinentes de su país.
Artículo 4. CONDICIONES DE PEDIDO Y PAGO
Antes de cualquier pedido, el comprador debe crear una cuenta en el sitio web www.alternative.cafe y proporcionar la información solicitada, especialmente sus datos personales, que es objeto de un procesamiento específico como se indica a continuación. Se puede acceder a la sección de creación de cuentas directamente desde la barra de menús superior. En cada visita, el comprador, si desea pedir o consultar su cuenta (estado del pedido, información personal, direcciones, activos, descuentos, suscripciones actuales, alertas…), tendrá que identificarse utilizando esta información. Solo se admitirá una cuenta por persona (mismo nombre, mismo apellido, misma dirección de correo electrónico). El comprador tiene acceso a su cuenta a través de un identificador (dirección de correo electrónico) y una contraseña que se informó a sí mismo en el momento de la creación de su cuenta. El comprador es el único responsable del uso de estas identificaciones, está obligado a mantenerlas en secreto.
La información que el comprador registra al realizar el pedido lo confirma: en caso de error en la entrada de la dirección de correo electrónico en cuestión, o en caso de error en la redacción de sus datos de contacto, la empresa ALTERNATIVE CAFE no se hace responsable de la no recepción del correo electrónico de confirmación y/o de las dificultades de entrega resultantes. Por lo tanto, corresponde al comprador cambiar cualquier cambio de información de contacto en cualquier momento y tan pronto como sea posible a través de su cuenta accesible en el sitio en la sección “mi cuenta”.
ALTERNATIVE CAFE podrá verificar en cualquier momento el cumplimiento de la información proporcionada por el comprador y, si es así, si esta información parece ser incorrecta y/o engañosa, podrá solicitar la divulgación de información adicional o corregida. En caso de información errónea o engañosa, ALTERNATIVE CAFE se reserva la posibilidad, a partir de el derecho, de suspender o cortar cualquier relación contractual con el comprador y/o de suspender el acceso del comprador a su cuenta.
ALTERNATIVE CAFE ofrece al comprador de pedir y pagar sus productos en varias etapas, con dos opciones de pago para elegir: pago con tarjeta de crédito (a través del sistema Stripe) o pago por PayPal.
En ambos casos: el comprador selecciona los productos que quiere pedir y los mueve en la “cesta”, los cambia si es necesario (cantidades, referencias, frecuencias…), comprueba la dirección de entrega o informa de una nueva. A continuación, elige el método de entrega que desea, los gastos de envío que se calculan y envían al comprador, así como el nombre del transportista. A continuación, el comprador elige el método de pago de su elección: “Pagar con tarjeta de crédito” o “Pagar por PayPal”. A continuación, se presenta un resumen de su pedido al comprador, que debe validar antes de realizar finalmente su pedido.
El pago con tarjeta de crédito es irrevocable. En caso de uso fraudulento de la tarjeta, el comprador puede exigir la cancelación del pago de la tarjeta, las sumas pagadas serán reacreditadas o devueltas. La responsabilidad del titular de la tarjeta de crédito no se incurre si se demostró que el pago controvertido se realizó de forma fraudulenta, remota, sin el uso físico de su tarjeta. Con el fin de obtener un reembolso del débito fraudulento y cualquier cargo bancario en el que la transacción haya podido haber incurrido, el titular de la tarjeta debe impugnar, por escrito, el débito de su banco, dentro de los 70 días posteriores a la transacción, o incluso 120 días si el contrato que le obliga a ella lo prevé, de acuerdo con los términos proporcionados por su banco en tal caso.
Con el fin de optimizar la seguridad de las transacciones, cualquier pago realizado con tarjeta de crédito en el sitio web www.alternative.cafe se realiza a través del sistema de pago seguro en línea Stripe ofrecido por Stripe Inc., los números de tarjeta que se cifran en el disco con AES-256.
La confirmación de un pedido da lugar a la aceptación de estos términos y condiciones de venta, el reconocimiento del pleno conocimiento de los mismos y la renuncia a sus propios términos de compra. Todos los datos proporcionados y la confirmación confirmada valdrán la pena probar la transacción. El comprador que ha proporcionado una dirección de correo electrónico al crear su cuenta, la empresa ALTERNATIVE CAFE comunicará por correo electrónico la confirmación del registro de su pedido.
También se enviará al comprador una factura que detalle los contenidos, el precio del pedido y los detalles de los impuestos al mismo tiempo que su confirmación de envío.
En todos los casos en los que el comprador no haya pagado la factura en el plazo fijado, se abonará un pago a tanto alzado de 50 euros por los costes de cobro. Si los costes de cobro son superiores a esta asignación (especialmente en el caso de enviar muchas cartas), el comprador deberá indemnizar adicionalmente.
Si el comprador desea ponerse en contacto con ALTERNATIVE CAFE, puede hacerlo por correo postal en: ALTERNATIVE CAFE SAS, 12 Place de la Bastille, F-75011 Paris, o por correo electrónico a claim@alternative.cafe
Artículo 5. SUSCRIPCIÓN
ALTERNATIVE CAFE ofrece al comprador, además de la compra única, suscribirse a los siguientes servicios:
El comprador puede suspender su suscripción periódica en cualquier momento.
El comprador puede rescindir su suscripción periódica después de un período mínimo de un (1) mes. El comprador que desee rescindir su suscripción deberá notificar a la empresa ALTERNATIVE CAFE antes del último día del mes en curso, ya sea por correo a la siguiente dirección: ALTERNATIVE CAFE SAS, 12 Place de la Bastille, F-75011 Paris, o por correo electrónico a: claim@alternative.cafe, o utilizando las características del sitio previsto para este fin en el sitio web www.alternative.cafe. A continuación, la suscripción finalizará el último día del mes actual.
A falta de la terminación de su suscripción periódica, se informa al comprador de que un débito tendrá lugar en la siguiente ocurrencia a través de un correo electrónico enviado a cada envío de su suscripción periódica.
La primera occurencia de suscripción periódica es pagada por el comprador el día del pedido. La segunda ocurrencia (después de la renovación) y las posteriores se deducen de la cuenta del comprador a través de un débito en su tarjeta bancaria.
ALTERNATIVE CAFE hará todo lo posible para garantizar que las entregas bajo una suscripción periódica sean recibidas por el comprador dentro de los cuatro (4) días hábiles (con el entendimiento de que este período puede ser más corto) dependiendo de la fecha elegida (el 1 del mes y/o el 15 del mes), este período no es aplicable a posibles entregas fuera de la Francia metropolitana.
El comprador puede cambiar la tarjeta de pago de su suscripción periódica en cualquier momento utilizando las características del sitio proporcionadas para este fin en el sitio web www.alternative.cafe. Los cambios se aplicarán desde el primer envío después de la solicitud del comprador.
Para cualquier suscripción a la “caja de descubrimiento” suscrita antes de los quince (15) del mes en curso, el comprador recibirá los cafés seleccionados por la empresa ALTERNATIVE CAFE durante el mes actual. Para cualquier suscripción a la “caja de descubrimiento” se suscribe a los dieciséis (16) del mes actual o posterior, el comprador recibirá los cafés seleccionados por la empresa ALTERNATIVE CAFE el mes siguiente a la suscripción.
Para cualquier pedido de una suscripción a plazo fijo, el pago se realizará en su totalidad en el momento del pedido. Una vez validado el pedido y debitado el precio, la empresa ALTERNATIVE CAFE emitirá una factura y se enviará por correo electrónico al comprador.
La “caja de descubrimiento” se enviará a partir de la decimoquinta (15) de cada mes. LA empresa ALTERNATIVE CAFE hará todo lo posible para garantizar que las entregas sean recibidas por los compradores antes de los veinticinco (25) de cada mes, este período no es aplicable a posibles entregas fuera de la Francia metropolitana.
Artículo 6. RÉSERVA DE PROPRIEDADES
ALTERNATIVE CAFE conserva la propiedad total de los productos vendidos hasta que el precio se recauda por completo, incluyendo el principal, las tasas y los impuestos.
Artículo 7. RETRACTACIÓN
Como excepción a lo dispuesto en el artículo L221-18 del Código de Consumo francés, el comprador no dispone de un período de retractación después de recibir pedidos de café y productos comestibles. De conformidad con lo dispuesto en el artículo L221-28 del Código de Consumo, este derecho no puede ejercerse para los productos comestibles por razones de higiene y seguridad y para las mercancías que puedan deteriorarse o perecer rápidamente. Por lo tanto, los cafés recibidos no pueden ser devueltos.
Artículo 8. ENTREGA
Las entregas se realizan en la dirección que aparece en el pedido de compra, que sólo puede estar en el área geográfica disponible (véase el artículo 2). Los pedidos se realizan, dependiendo de la elección del comprador y del área geográfica de entrega, ya sea por La Poste a través de COLISSIMO, por Mondial Relay o por DHL a través de DHL Express.
Excepto en casos especiales o la falta de disponibilidad de uno o más productos, los productos pedidos se entregarán a la vez en la fecha o dentro del plazo proporcionado por ALTERNATIVE CAFE.
En caso de falta de disponibilidad del inmueble solicitado, de conformidad con lo dispuesto en los artículos L.11111-1 y L221-5 del Código de Consumo, se informará al comprador de esta falta de disponibilidad y será reembolsado sin demora y a más tardar treinta días de pago de las cantidades que haya pagado. ALTERNATIVE CAFE podrá proporcionar una propiedad de calidad y precio equivalentes con el acuerdo del comprador y, en este caso, los costes de devolución correrán a cargo de ALTERNATIVE CAFE.
ALTERNATIVE CAFE podrá proporcionar al comprador el número de seguimiento de sus paquetes por correo electrónico. El comprador es entregado a su casa. En ausencia del comprador, se le notificará el intento de entrega y, en su caso, de un nuevo intento o de las modalidades a seguir para recuperar su paquete que no pudo ser entregado. Los riesgos de transporte son responsabilidad del comprador desde el momento en que los artículos salen de las instalaciones de la empresa ALTERNATIVE CAFE. El comprador está obligado a comprobar en presencia del repartidor, el estado del embalaje de la mercancía y su contenido en la entrega. En caso de daños durante el transporte, cualquier protesta debe hacerse con el transportista dentro de los tres días siguientes a la entrega.
En caso de retraso en el envío, el comprador será notificado por correo electrónico. En este caso, y mientras el producto no se envíe, el comprador puede cancelar su pedido.
Artículo 9. GARANTÍA
Todos los productos suministrados por ALTERNATIVE CAFE se benefician de las garantías legales previstas en los artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo (garantía de cumplimiento) y 1641 y siguientes del Código Civil (garantía de defectos ocultos).
Si un producto vendido no cumple, puede ser devuelto a ALTERNATIVE CAFE, que lo recuperará, lo cambiará o lo reembolsará.
También se benefician de la garantía legal contra defectos ocultos como resultado de un defecto de material, diseño o fabricación que afecta a los productos entregados y los hace no aptos para su uso, un defecto oculto que se entiende como un defecto de fabricación que sólo apareció después de la venta del inmueble.
Todas las solicitudes de reclamación, cambio o reembolso deben realizarse por correo en: ALTERNATIVE CAFE SAS, 12 Place de la Bastille, F-75011 Paris, dentro de los treinta días siguientes a la entrega.
Cualquier garantía queda excluida en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento por parte del comprador, como las malas condiciones de almacenamiento del café. La garantía ALTERNATIVE CAFE se limita estrictamente a la sustitución o reembolso de productos no conformes o defectuosos.
ALTERNATIVE CAFE no se hace responsable o fallando de ningún retraso o incumplimiento resultante de la ocurrencia de un caso de Fuerza Mayor como normalmente se define por los tribunales franceses y la jurisprudencia.
Artículo 10. RESPONSABILIDAD
ALTERNATIVE CAFE, en el proceso de venta a distancia, está obligado únicamente por una obligación de medios. No puede ser responsable de los daños resultantes del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
La responsabilidad de la empresa ALTERNATIVE CAFE no puede conservarse bajo ninguna circunstancia en relación con el contenido, anuncios, productos y/o servicios disponibles en sitios web de terceros u ofrecidos por estos terceros (incluidos sus socios) que se recuerdan que se rigen por sus propios términos de uso.
LA EMPRESA ALTERNATIVE CAFE tampoco es responsable de las transacciones entre el visitante/comprador y cualquier anunciante, profesional o comerciante (incluidos sus socios), a los que el visitante/comprador sería referido a través del sitio y no puede ser de ninguna manera parte de cualquier posible disputa con estos terceros con respecto en particular a la entrega de productos y/o servicios, garantías, declaraciones y otras obligaciones a las que se les responsamente.
Si el comprador no cumple con sus obligaciones contractuales, si no respeta el pago de su pedido, o si comete una infracción grave que pueda perjudicar a ALTERNATIVE CAFE, éste se reserva el derecho de cancelar su cuenta, sin perjuicio de cualquier reclamación de indemnización por el daño que la conducta del comprador podría haberle causado.
Por último, ALTERNATIVE CAFE se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido de un comprador con el que exista una disputa, incluso si el comprador utiliza una nueva cuenta.
Artículo 11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del sitio www.alternative.cafe son y siguen siendo propiedad intelectual y exclusiva de la empresa ALTERNATIVE CAFE. Ningún visitante, comprador u otro tercero puede reproducir, explotar o utilizar en cualquier capacidad, incluso parcialmente, elementos del sitio, ya sea en forma de foto, video, infografía, logotipo, visual o texto, a menos que se exponga el acuerdo expreso de la empresa ALTERNATIVE CAFE.
Las marcas ALTERNATIVE CAFE y alternative.cafe están registradas en la Oficina de Propiedad Intelectual de la Unión Europea (EUIPO), la empresa ALTERNATIVE CAFE tiene una licencia exclusiva para su uso. No se puede hacer uso de las marcas y/o el logotipo de alternative.cafe sin la aprobación escrita y previa de la empresa ALTERNATIVE CAFE.
Estas Condiciones Generales de Venta no dan lugar a la transferencia de ninguno de estos derechos de propiedad intelectual a visitantes o compradores. Como resultado, prohíben formalmente reproducir y/o utilizar todo o parte del contenido que aparece o está disponible en el sitio web www.alternative.cafe y todo o parte del sitio web www.alternative.cafe en sí. Los compradores y visitantes también se abstienen de copiar, modificar, alterar, traducir, reproducir, difundir, vender, publicar, explotar o difundir de cualquier manera y en cualquier forma o medio que se dice.
El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones de este artículo expone a su autor (visitante, comprador y/o cualquier tercero) a ser procesado e incurre en responsabilidad penal y civil de su autor, particularmente sobre la base de la infracción de marcas y derechos de autor.
Artículo 12. DATOS PERSONALES
De conformidad con los artículos 34 y 35 de la Ley de 6 de enero de 1978 modificada por la Ley de Informática de 20 de junio de 1978, expedientes y libertades, así como los artículos 32 a 35 de la RGPD, ALTERNATIVE CAFE se compromete a garantizar la confidencialidad de los datos personales que el comprador estaría obligado a transmitir para el uso de determinados servicios como el tratamiento de su pedido y la facturación (identidad) , dirección de entrega y facturación, datos bancarios para el pago, etc.).
Por lo tanto, ALTERNATIVE CAFE se compromete a tomar todas las precauciones en el curso de su negocio con el fin de proteger la confidencialidad de la información a la que tendrá acceso y en particular que no se divulgue a personas no expresamente autorizadas a recibir esta información.
ALTERNATIVE CAFE se compromete a:
Los datos se conservarán únicamente en la medida necesaria para la ejecución del contrato y la finalización por parte de la empresa ALTERNATIVE CAFE de sus obligaciones, y dentro del estatuto de limitaciones para el contrato de venta a distancia.
Con arreglo a la legislación y reglamentos vigentes y a los artículos 12 a 23 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de 27 de abril de 2016, el comprador goza de derechos de acceso, corrección, portabilidad y supresión de sus datos o limita su uso.
Estos derechos pueden ejercerse por correo a: ALTERNATIVE CAFE SAS, 12 Place de la Bastille, F-75011 Paris; o envíe un correo electrónico a claim@alternative.cafe.
En caso de dificultades relacionadas con la gestión de sus datos, el comprador finalmente tiene la oportunidad de presentar una queja ante la CNIL (tel.: 01.53.73.22.22 – página web: www.cnil.fr)
Artículo 13. RESOLUCIÓN Y MEDIACIÓN DE DISPUTAS
Estas condiciones de venta a distancia están sujetas a la legislación francesa. Están escritos en francés, y pueden traducirse a otro idioma por una razón práctica, pero la versión francesa prevalecerá en caso de fraude.
Cualquier disputa que no encuentre una resolución amistosa será competencia exclusiva del Tribunal Comercial de París.
El comprador, sin embargo, conserva la posibilidad de utilizar la mediación de los consumidores para resolver cualquier dificultad, visitando la página web del Defensor del Pueblo de la Federación Profesional de Comercio Electrónico y Venta a Distancia (FEVAD), en: www.mediateurfevad.fr